1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej www.luxaria.pl, prowadzonej przez REBRANDY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z numerem identyfikacji podatkowej NIP 8513285555 oraz KRS 0001008725, z siedzibą w miejscowości ul. Jesionowa 28, 71-016 Szczecin.
- Serwis www.luxaria.pl jest platformą internetową specjalizującą się w sprzedaży i wynajmie nieruchomości na całym świecie, a także w świadczeniu usług związanych z doradztwem nieruchomościowym.
- Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników Serwisu oraz zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu przez użytkownika.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
- Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
2. Definicje
- Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.luxaria.pl, umożliwiająca przeglądanie ofert nieruchomości oraz korzystanie z usług doradczych związanych z ich zakupem lub wynajmem.
- Usługodawca – REBRANDY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z numerem identyfikacji podatkowej NIP 8513285555 oraz KRS 0001008725, z siedzibą w miejscowości ul. Jesionowa 28, 71-016 Szczecin.
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu w celu przeglądania ofert nieruchomości lub korzystania z usług doradczych.
- Nieruchomość – obiekt będący przedmiotem oferty zamieszczonej w Serwisie (domy, mieszkania, działki, lokale komercyjne itp.).
- Umowa – umowa dotycząca zakupu lub wynajmu nieruchomości zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem lub między Użytkownikiem a właścicielem nieruchomości za pośrednictwem Serwisu.
- Luxaria Club – program członkowski dostępny w różnych pakietach, w tym
pakiecie na zaproszenie.
3. Zakres usług świadczonych przez Serwis
- Serwis umożliwia użytkownikom:
- Przeglądanie ofert nieruchomości na sprzedaż i wynajem na całym świecie,
- Składanie zapytań dotyczących wybranych nieruchomości za pośrednictwem formularza kontaktowego,
- Korzystanie z usług doradztwa nieruchomościowego świadczonych przez Usługodawcę, w tym analizy rynku, wyceny nieruchomości oraz wsparcia w negocjacjach transakcji.
- Zawarcie umowy członkostwa w Luxaria Club.
- Wszystkie oferty zamieszczone w Serwisie są aktualizowane na bieżąco i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Zawarcie umowy dotyczącej nieruchomości
- Umowa dotycząca zakupu lub wynajmu nieruchomości zostaje zawarta po uzgodnieniu warunków transakcji przez strony oraz podpisaniu odpowiednich dokumentów.
- Usługodawca może pełnić rolę pośrednika między Użytkownikiem a właścicielem nieruchomości, wspierając proces negocjacji i finalizacji transakcji.
5. Zasady członkostwa w Luxaria Club
- Członkostwo w Luxaria Club jest dostępne dla wszystkich Użytkowników, z wyjątkiem wybranych pakietów dostępnych tylko na zaproszenie.
- Dostępne są różne pakiety członkostwa, których szczegóły i ceny są prezentowane w Serwisie.
- Członkostwo zapewnia dostęp do:
- ekskluzywnych ofert,
- doradztwa,
- wydarzeń,
- innych benefitów opisanych w ofercie danego pakietu.
- Płatność za członkostwo w Luxaria Club odbywa się w formie abonamentu miesięcznego.
- Dostępne metody płatności:
- przelew bankowy,
- karta płatnicza,
- płatności elektroniczne.
- Opłata abonamentowa pobierana jest automatycznie w cyklu zgodnym z wybranym pakietem.
- Faktura VAT za każdy okres rozliczeniowy będzie przesyłana na adres e-mail Użytkownika.
- W przypadku braku płatności Usługodawca ma prawo zawiesić lub zakończyć członkostwo.
- Użytkownik może zrezygnować z członkostwa w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
- W przypadku rezygnacji, opłata abonamentowa za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej.
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy o członkostwo zawartej na odległość w terminie 14 dni od zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
- W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca wszelkie płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użyto przy płatności.
6. Sposoby płatności
- Płatności za zakup nieruchomości są realizowane zgodnie z ustaleniami między stronami umowy (np. przelewem bankowym).
7. Reklamacje dotyczące usług Serwisu
- Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub jakością świadczonych usług można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@rebrandy.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym przesłanym na wskazany adres e-mail, Usługobiorca powinien dostarczyć jak najwięcej szczegółów dotyczących reklamacji, w tym rodzaj i datę wystąpienia problemu oraz swoje dane kontaktowe. Szczegółowe informacje ułatwią i przyspieszą proces rozpatrywania reklamacji przez Usługodawcę.
- Analiza reklamacji przez Usługodawcę odbywa się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
- Odpowiedź Usługodawcy na reklamację jest przesyłana na adres e-mailowy podany przez Usługobiorcę w zgłoszeniu reklamacyjnym lub innym, wskazanym przez Usługobiorcę sposobem.
8. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej usług elektronicznych
- Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej (formularz odstąpienia dostępny na stronie www.luxaria.pl).
- Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą, a strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń:
- Usługodawca zwraca wszelkie płatności otrzymane od Konsumenta, w tym koszty dostawy (jeśli dotyczy), w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Konsument zobowiązany jest do zwrotu wszelkich dokumentów lub materiałów związanych z transakcją oraz nieruchomości (jeśli została wydana) w stanie nienaruszonym i zgodnym z pierwotnym opisem oferty.
- W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą, a strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń:
9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
- Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie www.luxaria.pl.
- Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług świadczonych przez Serwis oraz kontaktu z Użytkownikiem.
10. Obowiązki użytkownika Serwisu
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami, a także do podawania prawdziwych danych podczas korzystania z formularzy kontaktowych i rejestracyjnych
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę; zmiany będą publikowane na stronie www.luxaria.pl i wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności jakiegokolwiek fragmentu Regulaminu z aktualnym prawem, zamiast zakwestionowanego zapisu Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
- Wszystkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą w pierwszym rzędzie dążyć do rozwiązania poprzez negocjacje, z celem osiągnięcia porozumienia poza sądowego, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak takie rozwiązanie nie będzie możliwe lub satysfakcjonujące dla obu stron, spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy powszechne, jak określono w pkt 4 tego paragrafu.
- Możliwe spory pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą będącym jednocześnie Konsumentem będą rozpatrywane przez sądy określone w kodeksie postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
- Klient będący Konsumentem ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, zwłaszcza poprzez wnioskowanie o mediację lub wnioskowanie o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny po zakończeniu postępowania reklamacyjnego (formularz wniosku dostępny na stronie internetowej). Link do listy Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może również korzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń jest bezpłatne po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
- Dla polubownego rozwiązania sporu Konsument może także złożyć skargę poprzez platformę internetową ODR (Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
